Ihre Stammdaten können Sie im Kundencenter oneHome unter Konto → Meine Daten ändern.
Melden Sie sich in oneHome an. Klicken Sie oben rechts auf Konto und anschließend im linken Menü auf Meine Daten.
Unter Meine Daten können Sie Ihre persönlichen und vertragsbezogenen Informationen verwalten.
- Sie können Ihre Telefonnummer und Kontakt-E-Mail-Adresse ändern.
- Sie können die Daten der vertragsinhabenden Person aktualisieren. Dazu zählen unter anderem Name, Anschrift und Kundentyp.
- Sie können eine abweichende E-Mail-Adresse für Rechnungen sowie einen Referenzcode hinterlegen.
- Sie können außerdem eine abweichende Rechnungsanschrift sowie Ihre Kommunikationseinstellungen anpassen.
Kein Zugang zu oneHome? Versuchen Sie zunächst, den Zugang zu Ihrem Kundencenter wiederherzustellen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel Wie melde ich mich im Kundencenter an?. Wenn der Zugang nicht wiederhergestellt werden kann, können Sie Ihre Stammdaten über das Formular zur Stammdatenänderung ändern. Das Formular und die dazugehörigen Hinweise finden Sie im Artikel Formulare. Senden Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular zusammen mit den erforderlichen Nachweisen per E-Mail an buchhaltung@dogado.de.
Änderungen an der Zahlungsart oder Bankverbindung gehören nicht zur Stammdatenänderung. Eine Bankverbindung für SEPA-Lastschrift können Sie in oneHome unter Rechnungsstellung → Zahlungsart verwalten. Wenn Sie keinen Zugang zu oneHome haben, verwenden Sie dafür das SEPA-Mandat im Artikel Formulare.
Änderungen am Passwort oder an der Zwei-Stufen-Verifizierung können Sie über die jeweiligen Bereiche in oneHome vornehmen.