Wie kann ich meine Verträge online kündigen?

Ihre Verträge können Sie direkt im Kundencenter oneHome kündigen. Die Kündigung erfolgt über die Vertragsübersicht unter Konto → Verträge.

Vertrag in oneHome kündigen

1. Melden Sie sich in oneHome an.

2. Klicken Sie oben rechts auf Konto.

   

3. Wählen Sie im linken Menü Verträge.

   

4. Suchen Sie in der Vertragsübersicht den Vertrag, den Sie kündigen möchten. Dort sehen Sie auch die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Vertrag.

5. Öffnen Sie rechts neben dem gewünschten Vertrag das Drei-Punkte-Menü (1) und wählen Sie Vertrag kündigen (2).

   

6. Wählen Sie einen der in oneHome angebotenen Kündigungstermine aus.

   Die verfügbaren Termine werden anhand der Laufzeit und Kündigungsfrist des jeweiligen Vertrags angezeigt.

7. Geben Sie den Grund für die Kündigung an. Einen zusätzlichen Kommentar können Sie optional ergänzen.

8. Klicken Sie auf Bestätigen. Zur Bestätigung müssen Sie zusätzlich das Wort Kündigen in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

   Warnung: Nach dem Ende des Vertrags werden die zum gekündigten Vertrag gehörenden Daten und Dateien gelöscht. Dazu können beispielsweise Websites und E-Mail-Konten gehören. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Bestätigung der Kündigung

Nach Abschluss der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

In der Vertragsübersicht wird anschließend der aktualisierte Vertragsstatus mit dem entsprechenden Enddatum angezeigt.

Kündigung widerrufen

Solange das Vertragsende noch nicht erreicht ist, können Sie eine bereits hinterlegte Kündigung über die Vertragsübersicht widerrufen.

1. Melden Sie sich in oneHome an.
2. Öffnen Sie Konto → Verträge.

3. Öffnen Sie beim betroffenen Vertrag das Drei-Punkte-Menü und klicken Sie auf Kündigung rückgängig machen.