Sie können den dogado Support über verschiedene Wege kontaktieren. Am einfachsten erstellen Sie eine Anfrage direkt in oneHome. Dort können Sie Ihre Tickets auch später jederzeit einsehen und deren Status verfolgen.
Support über oneHome
In oneHome können Sie direkt ein Support-Ticket erstellen und bereits bestehende Anfragen einsehen.
- Melden Sie sich in oneHome an.
- Öffnen Sie den Bereich Support.
- Erstellen Sie eine neue Anfrage und wählen Sie das passende Thema sowie den betroffenen Vertrag aus.
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und senden Sie die Anfrage ab.
Durch die Auswahl des betroffenen Vertrags kann Ihre Anfrage direkt dem richtigen Kundenkonto und Produkt zugeordnet werden.
Bereits erstellte Tickets finden Sie ebenfalls im Bereich Support. Dort sehen Sie unter anderem, wann eine Anfrage erstellt beziehungsweise zuletzt aktualisiert wurde und welchen Status sie aktuell hat.
Anfrage per E-Mail
Sie können den Support auch per E-Mail kontaktieren.
Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie im Artikel Benutzerverwaltung im Kundencenter .
Wenn weitere Personen Zugriff auf Ihr Kundenkonto benötigen, können Sie zusätzliche Benutzer anlegen: Weitere Benutzer für das Kundencenter anlegen .
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Weitere Informationen zu unseren Kontaktmöglichkeiten und aktuellen Erreichbarkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite .