Im Allgemeinen werden E-Mails direkt an den Zielserver zugestellt und nicht lokal auf den Filtersystemen gespeichert. Wenn der Zielserver jedoch nicht verfügbar ist, werden alle E-Mails, die an bekannte Zielempfänger gesendet werden, lokal auf den Filterservern für die Zustellung in eine Warteschlange gestellt. E-Mails, die vom Zielserver mit einem 5xx-Fehlercode dauerhaft abgelehnt wurden, werden NICHT in die Warteschlange gestellt und von den Systemen zurückgewiesen. Wir haben eine Liste mit SMTP-Fehlercodes zur Verfügung, die Sie hier finden. Wenn der Zielmailserver als Catch-All für die Domain fungiert, werden keine Empfänger zwischengespeichert und daher werden E-Mails nur in die Warteschlange gestellt, wenn die gültigen Empfänger explizit als lokale Empfänger im SpamExperts Kontrollpanel eingestellt wurden.
Zugang zur Warteschlange
Sie können auf die E-Mail-Warteschlange vom Webinterface aus zugreifen, von dem aus Sie auch manuell die erneute Zustellung einer Nachricht in der Warteschlange erzwingen können.
Automatischer Wiederholungszeitplan
Nachrichten, die aufgrund vorübergehender Probleme mit der Zielroute (z.B. Netzwerkprobleme) für bekannte gültige Empfänger in der Warteschlange stehen, werden automatisch in den folgenden ungefähren Intervallen erneut zur Zustellung versucht:
- In den ersten 2 Stunden wird die Zustellung in einem festen Intervall von 15 Minuten erneut versucht.
- Während der nächsten 14 Stunden wird die Zustellung in einem variablen Intervall wiederholt, beginnend bei 15 Minuten und multipliziert mit 1,5 bei jedem Versuch (z. B. nach 15 Minuten, dann 22,5 Minuten, dann 34 Minuten usw.).
- Ab 16 Stunden nach dem ersten Ausfall bis zum Ablauf von 4 Tagen wird die Zustellung in einem festen Intervall von 6 Stunden erneut versucht.
- Nach 4 Tagen wird ein Bounce an den Absender gesendet. Wenn der Bounce nicht sofort zugestellt werden kann, wird er eingefroren. Nach dieser Zeit ist die Zustellung der Nachricht endgültig gescheitert. Optional können die 4 Tage über die Software-API auf einen längeren (oder kürzeren) Zeitraum überschrieben werden.
Wenn eine Nachricht eingefroren ist (wenn eine Nachricht weder an die Empfänger zugestellt noch an den Absender zurückgeschickt werden kann), werden keine automatischen Zustellversuche mehr unternommen. Ein Superadministrator kann solche Nachrichten „auftauen“ (Wiederholungsversuche erzwingen), wenn das Problem behoben wurde.
SpamExperts speichert gültige Empfänger bis zu 4 Tage im Cache. Wenn ein solcher Eintrag abgelaufen ist, wird SpamExperts keine E-Mails für solche Empfänger in die Warteschlange stellen und stattdessen die Nachricht vorübergehend zurückweisen, sodass sie auf dem sendenden Server in der Warteschlange steht. Der sendende Server wird in diesem Fall automatisch versuchen, die Nachricht erneut zuzustellen. Wenn Sie die Funktion „Lokale Empfänger“ verwenden, findet keine Zwischenspeicherung statt und SpamExperts akzeptiert weiterhin die E-Mails für alle angegebenen Empfänger und stellt sie in die Warteschlange.
Nachrichten in der Warteschlange
Der SMTP RFC 5321 legt fest, dass ein sendender Server Nachrichten in eine Warteschlange stellen muss, die aufgrund eines vorübergehenden Fehlers auf der Empfängerseite nicht direkt zugestellt werden können. Daher werden bei vorübergehenden Problemen mit der E-Mail-Infrastruktur E-Mails nicht sofort zurückgewiesen, sondern auf dem/den sendenden Server(n) in eine Warteschlange gestellt und automatisch erneut versucht zuzustellen. Im Falle eines Ausfalls des Ziel-Mailservers werden Nachrichten nur dann vom Filtercluster zur Zustellung angenommen, wenn der Empfänger als gültig bekannt ist. Gültige Empfänger werden bis zu 96 Stunden zwischengespeichert. Wenn ein Zielserver 4 Tage lang nicht erreicht werden kann, werden alle Nachrichten nach 4 Tagen gebounct und es werden keine neuen E-Mails mehr angenommen, bis der Zielserver wieder online ist. Dieser Zeitraum von 4 Tagen entspricht dem SMTP RFC. Der Grund dafür, dass die Frist nicht länger als 4 Tage ist, liegt darin, dass es für den Absender wichtig ist, zu wissen, dass die Zustellung seiner Nachricht 4 Tage lang fehlgeschlagen ist, damit er versuchen kann, den Empfänger auf andere Weise zu erreichen.