In den neuen Tarifen ab Januar 2026 wird der Speicher Ihrer E-Mail-Postfächer unabhängig vom Webspace verwaltet. Jedes Postfach enthält standardmäßig bis zu 3 GB Speicher. Wird mehr Speicher benötigt, kann automatisch ein kostenpflichtiges E-Mail-Addon gebucht werden.
- Welcher E-Mail-Speicher ist enthalten?
- Welche E-Mail-Addons gibt es?
- Wann wird ein E-Mail-Addon automatisch gebucht?
- Wie kann ich ein E-Mail-Addon vermeiden?
- Warum wurde mir E-Mail-Speicher berechnet?
- Wie kann ich ein E-Mail-Addon kündigen?
Welcher E-Mail-Speicher ist enthalten?
Standardmäßig steht Ihnen E-Mail Basic zur Verfügung. Damit können Sie unbegrenzt viele E-Mail-Postfächer anlegen. Jedes einzelne Postfach kann bis zu 3 GB Speicher verwenden.
Der verfügbare E-Mail-Speicher ist außerdem unabhängig davon, wie viele Domains mit Ihrem Vertrag verbunden sind.
Welche E-Mail-Addons gibt es?
Benötigen ein oder mehrere Postfächer mehr als 3 GB Speicher, stehen abhängig von der tatsächlichen Nutzung folgende Addons zur Verfügung:
| E-Mail-Produkt | Speicherplatz | Geltungsbereich |
|---|---|---|
| E-Mail Basic | Bis zu 3 GB pro Postfach | Inklusive für alle E-Mail-Postfächer des Vertrags |
| E-Mail Plus | Mehr als 3 GB bis zu 10 GB | Wird pro betroffenem E-Mail-Postfach berechnet |
| E-Mail Unlimited | Bis zu 100 GB pro Postfach | Gilt für alle E-Mail-Postfächer des Vertrags |
E-Mail Unlimited wird verwendet, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
- Mindestens ein E-Mail-Postfach verwendet mehr als 10 GB Speicher.
- Vier oder mehr E-Mail-Postfächer verwenden jeweils mehr als 3 GB Speicher.
Bei mehreren größeren Postfächern kann E-Mail Unlimited günstiger sein als mehrere einzelne E-Mail-Plus-Addons. Der für Ihren Vertrag geltende Preis wird Ihnen bei der Buchung beziehungsweise in Ihren Vertragsinformationen angezeigt.
Wann wird ein E-Mail-Addon automatisch gebucht?
Die Speicherauslastung Ihrer E-Mail-Postfächer wird täglich geprüft.
- Nähert sich ein Postfach der enthaltenen Speichergrenze, werden Sie darüber informiert.
- Erreicht das Postfach die Speichergrenze, können keine weiteren E-Mails zugestellt werden.
- Wird die Speicherauslastung nach der Benachrichtigung innerhalb von sieben Tagen nicht ausreichend reduziert, wird automatisch das zur Nutzung passende E-Mail-Addon gebucht.
Die automatische Buchung stellt sicher, dass das Postfach wieder ausreichend Speicher besitzt und weitere Nachrichten zugestellt werden können.
Wie kann ich ein E-Mail-Addon vermeiden?
Möchten Sie keinen zusätzlichen E-Mail-Speicher verwenden, müssen Sie die Belegung des betroffenen Postfachs rechtzeitig reduzieren.
Dafür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Löschen Sie nicht mehr benötigte E-Mails und leeren Sie anschließend auch den Papierkorb.
- Löschen Sie große Nachrichten oder nicht mehr benötigte Anhänge.
- Archivieren Sie ältere E-Mails lokal auf Ihrem Computer oder in einem anderen geeigneten Speichersystem.
- Begrenzen Sie die maximale Größe des Postfachs aktiv auf 3 GB.
Warum wurde mir E-Mail-Speicher berechnet?
Eine Berechnung für E-Mail-Speicher entsteht, wenn mindestens ein Postfach mehr als die enthaltenen 3 GB verwendet und die Speicherauslastung nach der vorherigen Benachrichtigung nicht rechtzeitig reduziert wurde.
In diesem Fall wird automatisch entweder E-Mail Plus für einzelne Postfächer oder E-Mail Unlimited für den gesamten Vertrag gebucht. Die Auswahl richtet sich nach der Anzahl und Größe der betroffenen Postfächer.
Der E-Mail-Speicher wird separat berechnet, da er in den neuen Tarifen nicht mehr Bestandteil des Webhosting-Speichers ist.
Wie kann ich ein E-Mail-Addon kündigen?
E-Mail-Addons sind monatlich kündbar. Bevor Sie das Addon kündigen, müssen Sie die Speicherauslastung wieder unter die für das jeweilige Produkt geltenden Grenzen reduzieren.
- Für die Rückkehr zu E-Mail Basic darf jedes Postfach maximal 3 GB Speicher verwenden.
- Soll nur E-Mail Plus statt E-Mail Unlimited verwendet werden, darf kein Postfach mehr als 10 GB verwenden und weniger als vier Postfächer dürfen jeweils mehr als 3 GB belegen.
Nach der Kündigung fallen ab dem jeweiligen Vertragsende des Addons keine weiteren Kosten dafür an.
Wann werden Bestandskunden über die Umstellung informiert?
Bestandskunden werden abhängig von ihrer Vertrags- und Nutzungskonstellation rechtzeitig über die Umstellung informiert. Die Mitteilung erfolgt in der Regel etwa sechs Wochen vor der nächsten Vertragsverlängerung.
Welche Informationen Sie erhalten, kann unter anderem von den vorhandenen Postfachgrößen und bereits benötigten E-Mail-Addons abhängen.