Ist Ihre Website down, aber Sie können nicht auf Ihr Backend zugreifen, um das Problem zu beheben? Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, die Ursachen für Ihre Website-Probleme zu ermitteln und die richtigen Schritte zu ihrer Behebung einzuleiten.
Die häufigsten WP-Fehler, die Sie daran hindern, sich einzuloggen:
- Weiße Seite
- "500 Internal Server Error"
- "Critical Server Error"
- "Database Connection", "404, Page not found" & "403, Forbidden"
- "503, Service unavailable" & "522, Connection time out"
Interpretation der verschiedenen Fehlercodes und Lösungen
- So interpretieren Sie einen Fehlercode
- Der Fehlercode enthält das Wort "plugin"
- Der Fehlercode enthält das Wort "theme"
- Der Fehlercode enthält "wp-admin" oder "wp-includes"
Hinweis: Wenn das Problem ein falsches Passwort oder ein falscher Benutzername ist, folgen Sie dieser separaten Anleitung und ändern Sie Ihre WordPress-Anmeldedaten.
Weiße Seite
Dieser Fehler kann auf den ersten Blick ziemlich ärgerlich sein, weil Sie aus WordPress ausgesperrt sind und keine aussagekräftigen Fehlermeldungen haben, mit denen Sie arbeiten können.
Was zu sehen ist: Eine völlig weiße Seite ohne jeglichen Inhalt.
Mögliche Ursache: Es kann sein, dass auf Ihrer Website ein weißer Bildschirm anzeigt wird, wenn das Memory-Limit erreicht wurde.
Was zu tun ist: Versuchen Sie zunächst Ihren Browser-Cache zu leeren. Wenn sich nichts ändert, führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Debugging aktivieren.
- Warten Sie ein paar Minuten und aktualisieren Sie Ihre Seite.
- Interpretieren Sie den Code und finden Sie heraus, wie Sie Ihren Fehler beheben können.
Hinweis: Wenn noch kein Fehlercode erschienen ist, könnte es sich um einen PHP-Fehler handeln. Aktivieren Sie die PHP-Fehlermeldungen, und warten Sie ab bis eine Fehlermeldung erscheint. Fahren Sie mit dem Interpretieren des Codes fort.
"500 Internal Server Error"
Ähnlich wie eine komplett weiße Seite liefert dieser allgemeine Fehler noch keine wertvollen Informationen. Wenn Sie die folgenden Schritte befolgen, erhalten Sie einen aussagekräftigen Fehlercode, der Ihnen helfen kann, die Ursache des Problems zu verstehen.
Was zu sehen ist: Eine hauptsächlich weiße Seite mit einer Erklärung zu einem "Internen Server Fehler".
Mögliche Ursachen: Falsch benannte .htaccess-Dateien, PHP-Speichergrenzen, veraltete WordPress-Plugins und Themes
Was zu tun ist: Versuchen Sie zunächst Ihren Browser-Cache zu leeren. Wenn sich nichts ändert, führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Debugging aktivieren.
- Warten Sie ein paar Minuten und aktualisieren Sie Ihre Seite.
- Interpretieren Sie den Code und finden Sie heraus, wie Sie Ihren Fehler beheben können.
Hinweis: Wenn noch kein Fehlercode erschienen ist, könnte es sich um einen PHP-Fehler handeln. Aktivieren Sie die PHP-Fehlermeldungen, und warten Sie ab bis eine Fehlermeldung erscheint. Fahren Sie mit dem Interpretieren des Codes fort.
"Critical Server Error"
Lassen Sie sich von dem Wort "kritisch" nicht einschüchtern. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Ihre Website kaputt ist. Diese Anleitung kann Ihnen helfen, das Problem zu beheben und den Zugang zu Ihrem WP Admin wiederherzustellen. Es ist immer hilfreich, wenn Sie sich daran erinnern, was Ihre letzte Aktion war. Wurde vielleicht ein Plugin gelöscht oder installiert? Vielleicht wurde die PHP-Version geändert?
Was zu sehen ist: Eine vorwiegend graue Seite mit einer Box, die Sie darüber informiert, dass "auf der Website ein kritischer Fehler aufgetreten ist".
Mögliche Ursache: Häufig sind PHP-Probleme sowie fehlerhafte Plugins, Themes oder Skripte die Ursache für den Absturz von WordPress.
Was zu tun ist: Versuchen Sie zunächst Ihren Browser-Cache zu leeren. Wenn sich nichts ändert, führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Debugging aktivieren.
- Warten Sie ein paar Minuten und aktualisieren Sie Ihre Seite.
- Interpretieren Sie den Code und finden Sie heraus, wie Sie Ihren Fehler beheben können.
Hinweis: Wenn noch kein Fehlercode angezeigt wird, könnte es mit PHP zusammenhängen. Prüfen Sie Ihre PHP-Version und aktivieren Sie die PHP-Fehlermeldungen, es sollte danach eine Fehlermeldung erscheinen, die Sie interpretieren können.
"Database Connection","404 Page not found" & "Forbidden"
"Error Establishing a Database Connection WordPress"
- Was zu tun ist: Aktualisieren Sie die Wordpress Datenbank Konfiguration
"404, Page not found"
- Was zu tun ist: Wie kann ich 404-Fehler beheben, die durch Permalinks in WordPress verursacht werden?
"503, Service unavailable"
Mögliche Ursache: Höchstwahrscheinlich bedeutet diese Fehlermeldung, dass der Server nicht verfügbar ist. Dafür kann es jedoch viele Gründe geben.
- Was zu tun ist: Wir empfehlen unseren Support zu kontaktieren, wenn sich die Daten auf unserem Webspace befinden.
"522, Connection time out"
Mögliche Ursache: Dies ist ein Fehler, der spezifisch für Cloudflare ist. Content-Delivery-Networks (CDNs) wie Cloudflare sorgen dafür, dass die Verbindungen zwischen den Browsern und ihren Ursprungsservern schneller werden. Es kann jedoch vorkommen, dass der Server nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne antwortet. In diesem Fall erscheint die Meldung Error 522, die anzeigt, dass die Verbindung unterbrochen wurde.
- Was zu tun ist: Weitere Informationen über die möglichen Ursachen des Fehlers und die Schritte zu seiner Behebung finden Sie in dieser externen Anleitung.
So interpretieren Sie einen Fehlercode
Ein Fehlercode kann auf den ersten Blick überwältigend wirken, aber mit diesem einfachen Trick können Sie schnell feststellen, worum es sich handelt, und die entsprechenden Schritte zur Behebung des Problems unternehmen. Hier ist der Trick:
Drücken Sie Strg+F (oder Cmd+F) auf Ihrer Tastatur und suchen Sie nach den Begriffen "plugins" oder "themes".
Der Fehlercode enthält das Wort "plugin".
Die Ursache des Problems ist das nach /plugins/ genannte Plugin
....../wp-content/plugins/[plugin_name]Was zu sehen ist:
Was zu tun ist:
- Deaktivieren Sie alle Ihre Plugins in der Datenbank.
- Sie sollten jetzt wieder auf WP Admin zugreifen können.
- Stellen Sie in WP Admin sicher, dass Sie alle Updates durchführen (alle Plugins, Themes und die WP-Version).
- Reaktivieren Sie Ihre Plugins eines nach dem anderen.
- (optional) Wenn ein Drittanbieter-Plugin nicht aktualisiert werden kann, verursacht es weiterhin Fehler. Bitte entfernen Sie es von Ihrem Webspace oder kontaktieren Sie den Entwickler des Plugins.
Der Fehlercode enthält das Wort "theme".
Die Ursache des Problems ist das nach /themes/ genannte Theme
....../wp-content/themes/[theme name]Was zu sehen ist:
Was zu tun ist:
- Ändern Sie Ihr WordPress Theme in ein Standard-Theme in der Datenbank.
- Sie sollten nun wieder auf WP Admin zugreifen können.
- Stellen Sie in Ihrem WP Admin sicher, dass Sie alle Updates durchführen (alle Plugins, Themes und WP-Versionen).
- (optional) Wenn ein Drittanbieter-Theme nicht aktualisiert werden kann, verursacht es weiterhin Fehler. Bitte entfernen Sie es von Ihrem Webspace oder kontaktieren Sie den Entwickler des Themes.
Der Fehlercode enthält "wp-admin" oder "wp-includes".
Wenn die Fehlermeldung weder /wp-content/ noch /plugins/ oder /themes/ enthält, dann hängt das Problem höchstwahrscheinlich mit den WordPress-Kerndateien zusammen und kann durch ein manuelles Update behoben werden.
Was zu sehen ist:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Backups erfolgreich waren.
- Führen Sie das manuelle WordPress Update durch.
- Sie sollten nun wieder auf WP Admin zugreifen können.