Der reguläre dogado Support hilft Ihnen bei Fragen zu Ihren Produkten, Bestellungen, Diensten und Einstellungen. Premium WordPress Care geht darüber hinaus: Bei diesem Service übernehmen unsere WordPress-Expert:innen je nach gebuchtem Tarif die technische Wartung Ihrer WordPress-Website.
Premium WordPress Care ist daher kein Ersatz für den allgemeinen Support, sondern ein zusätzlicher Wartungsservice für WordPress-Websites.
Regulärer Support
Der reguläre Support unterstützt Sie bei allgemeinen Fragen zu Ihren dogado Produkten und Diensten.
Dazu können zum Beispiel Fragen gehören zu:
- Ihrem Kundenkonto
- Bestellungen und Verträgen
- Domains
- E-Mail-Diensten
- Hosting-Produkten
- grundlegenden Produkteinstellungen
Premium WordPress Care
Premium WordPress Care ist auf die technische Wartung Ihrer WordPress-Website ausgerichtet.
Je nach gebuchtem Tarif kann Premium WordPress Care unter anderem folgende Leistungen enthalten:
- automatische WordPress-Wartung
- Updates für WordPress-Core, Plugins und Themes
- regelmäßige Backups
- Wiederherstellung einer früheren Version bei Problemen
- Sicherheitsüberwachung
- Malware-Schutz
- 24/7 Monitoring
- technische Fehlerbehebung
- Priority-Support, sofern im gebuchten Tarif enthalten
Beispiel
Wenn Sie eine allgemeine Frage zu Ihrem Hosting-Produkt oder Ihrer Bestellung haben, ist der reguläre Support zuständig.
Wenn Ihre WordPress-Website im Rahmen von Premium WordPress Care technisch gewartet, überwacht oder nach einem Problem aus einem Backup wiederhergestellt werden soll, fällt dies unter Premium WordPress Care.
Was ist nicht automatisch enthalten?
Auch mit Premium WordPress Care sind nicht alle Arbeiten an Ihrer Website automatisch enthalten. Der Service bezieht sich auf die technische Wartung Ihrer WordPress-Website.
Inhaltliche oder gestalterische Änderungen sind nicht Bestandteil von Premium WordPress Care. Dazu können zum Beispiel neue Texte, neue Bilder, neue Seiten oder individuelle Design-Anpassungen gehören.
Weitere Informationen
Welche Leistungen je nach Tarif enthalten sind, erfahren Sie im Artikel Was ist in Premium WordPress Care enthalten?.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Tarifen und zur Buchung finden Sie auf unserer Produktseite: Premium WordPress Care.