Vorgehensweise bei einer nicht funktionierenden Webseite im Webhosting und WordPress Hosting.

Wenn Ihre Webseite plötzlich nicht erreichbar ist, können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein. Diese Anleitung hilft Ihnen, systematisch vorzugehen, um das Problem zu identifizieren und mögliche Lösungen zu finden. Folgen Sie den untenstehenden Schritten:

1. Überprüfen Sie die Statusseite des Servers

Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, sollten Sie feststellen, ob das Problem auf der Serverseite liegt. dogado stellt eine Statusseite bereit, die aktuelle Informationen über den Zustand der Server bietet.

• Besuchen Sie die Statusseite: status.dogado.de
• Prüfen Sie die Statusseite: Suchen Sie nach möglichen Hinweisen auf Ausfälle oder Wartungsarbeiten, die Ihre Webseite betreffen könnten.
• Abonnieren Sie die Status-Updates: So bleiben Sie informiert, falls es zu zukünftigen Problemen kommt.

2. Nutzen Sie Online-Dienste zur Überprüfung der Webseiten-Erreichbarkeit

Manchmal liegt das Problem nicht bei dem Server, sondern bei der Erreichbarkeit Ihrer Webseite im Internet. Mit speziellen Online-Tools können Sie dies überprüfen.

• Down For Everyone Or Just Me: downforeveryoneorjustme.com
  • Geben Sie Ihre Webseiten-URL ein, um zu sehen, ob die Seite nur für Sie oder für alle nicht erreichbar ist.
• Browserling: browserling.com
  • Testen Sie die Darstellung und Funktionalität Ihrer Webseite in verschiedenen Browsern und auf unterschiedlichen Betriebssystemen. Dies kann helfen herauszufinden, ob mögliche Probleme nur in bestimmten Browsern auftreten.
• DownDetector: downdetector.com
  • Überprüfen Sie, ob es aktuelle Meldungen oder Störungen gibt, die Ihre Webseite betreffen könnten.

3. Prüfen Sie die Fehlerprotokolle (Error Logs) Ihrer Domain

Fehlerprotokolle liefern detaillierte Informationen über Probleme, die bei der Domain auftreten. Durch das Überprüfen dieser Logs können Sie spezifische Fehler identifizieren und beheben. dogado bietet verschiedene Anleitungen, die Ihnen zeigen, wo Sie die Logfiles für die unterschiedlichen Kundencenter finden können:

• CloudPit Kundencenter:
  • Logs für Ihre Webseite im Webhosting und WordPress Hosting CloudPit
• oneHome Kundencenter:
  • Logs für Ihre Webseite im Webhosting und WordPress Hosting oneHome
• Allgemeine Logfile-Findung:
  • Wo finde ich Logfiles zu meiner Webseite?

Schritte zur Fehlerlog-Prüfung:

1. Wählen Sie die passende Anleitung: Abhängig von Ihrem verwendeten Kundencenter (z.B. CloudPit, oneHome) wählen Sie die entsprechende Anleitung aus den oben genannten Links.
2. Folgen Sie den detaillierten Schritten: Jede Anleitung bietet eine Schritt-für-Schritt-Erklärung, wie Sie auf die Logfiles zugreifen können.
3. Analysieren Sie die Logs: Suchen Sie nach Fehlermeldungen oder ungewöhnlichen Aktivitäten, die den Ausfall Ihrer Webseite verursachen könnten.
4. Handeln Sie entsprechend: Basierend auf den gefundenen Fehlern können Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen oder den Support kontaktieren.

4. Backup der Webseite einspielen

Falls die Fehlerprotokolle auf ein spezifisches Problem hinweisen oder Sie kürzlich Änderungen an Ihrer Webseite vorgenommen haben, kann das Einspielen eines Backups helfen, die Webseite auf einen funktionierenden Zustand zurückzusetzen. Folgen Sie dazu dieser Anleitung:

• Backup und Datensicherung im Web- und WordPress-Hosting:
  • Backup und Datensicherung Anleitung

5. Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung

Sollten die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, können die folgenden Maßnahmen hilfreich sein:

• Cache und Cookies löschen: Manchmal verhindern veraltete Daten die ordnungsgemäße Anzeige Ihrer Webseite.
• CMS-Plugins und -Themes aktualisieren: Veraltete oder inkompatible Erweiterungen können Fehler verursachen.

6. Präventive Maßnahmen für die Zukunft

Um zukünftige Ausfälle zu minimieren, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Sicherheitsupdates durchführen: Halten Sie Ihr CMS und IHRE Plugins stets auf dem neuesten Stand.