Ask Aida ist Ihr KI-Assistent in oneHome. Sie können Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen stellen und bestimmte Aufgaben direkt im Chat erledigen lassen.
Ask Aida kann nicht nur Fragen beantworten, sondern auch technische Werkzeuge verwenden, Probleme untersuchen und Änderungen durchführen. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von Ihren Produkten und Berechtigungen ab.
Wie nutze ich Ask Aida?
- Melden Sie sich in oneHome an.
- Sie können Ask Aida auf zwei Wegen verwenden:
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Direkt auf der Startseite: Ask Aida ist zentral auf der Startseite von oneHome eingebunden. Geben Sie Ihre Frage oder die gewünschte Aufgabe in das Eingabefeld ein, um eine Unterhaltung zu beginnen.
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Über die Seitenleiste: Klicken Sie oben rechts auf Aida fragen, um den Assistenten als Seitenleiste zu öffnen. So können Sie Ask Aida auch während der Nutzung anderer Bereiche von oneHome verwenden, beispielsweise bei der Rechnungsstellung.
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- Beschreiben Sie Ihre Frage oder die Aufgabe, bei der Sie Unterstützung benötigen.
- Folgen Sie den Anweisungen im Chat. Falls eine Änderung Ihre Bestätigung erfordert, überprüfen Sie die Angaben vor der Freigabe.
Sie können beispielsweise folgende Fragen stellen:
- „Wann läuft meine Domain ab?“
- „Hilf mir, eine neue E-Mail-Adresse zu erstellen.“
- „Kannst du mir meine Rechnung erklären?“
- „Warum ist meine Website nicht erreichbar?“
Wobei kann Ask Aida helfen?
Ask Aida ist mit Ihrem Kundenkonto verbunden und kann Sie bei verschiedenen Aufgaben unterstützen.
- Domains: Domainstatus und Ablaufdatum prüfen sowie bei Fragen zu Domaintransfers, DNS und DNSSEC helfen.
- Webhosting und Websites: Probleme untersuchen, Dateien und Code bearbeiten sowie bei Datenbanken, PHP-Einstellungen, Backups und Installationen unterstützen.
- E-Mail: Beim Erstellen von E-Mail-Adressen, Aliasen und Weiterleitungen helfen.
- Rechnungen und Verträge: Rechnungen erklären sowie Zahlungsstatus und Vertragsinformationen anzeigen.
- Virtuelle Server: Bei unterstützten Produkten den Serverstatus und die Auslastung prüfen sowie bei Neustarts, Snapshots, Kapazität und Firewall-Einstellungen unterstützen.
Der Funktionsumfang von Ask Aida wird laufend weiterentwickelt. Nicht jede Funktion ist für jedes Produkt verfügbar.
Welche technischen Aufgaben kann Ask Aida übernehmen?
Ask Aida kann bei unterstützten Hosting-Produkten technische Werkzeuge direkt im Chat verwenden. Sie müssen dadurch nicht für jede Aufgabe eine separate Verwaltungsoberfläche öffnen.
Zu den möglichen Funktionen gehören:
- Dateien untersuchen: Dateien auf Ihrem Webhosting öffnen und deren Inhalt prüfen.
- Dateien und Code bearbeiten: Änderungen an bestehenden Dateien und Programmcode vornehmen.
- Änderungen überprüfen: Vorgeschlagene Anpassungen vor der Freigabe einsehen, sofern die jeweilige Funktion dies unterstützt.
- SSH-Befehle ausführen: Verfügbare Serverbefehle über eine SSH-Verbindung ausführen.
- Datenbanken verwalten: Datenbankinhalte untersuchen und bei Bedarf bearbeiten.
- Website-Vorschau: Auswirkungen von Änderungen auf die Website überprüfen.
Sie können Ask Aida beispielsweise beschreiben, welcher Fehler auf Ihrer Website auftritt. Der Assistent kann daraufhin verfügbare Werkzeuge verwenden, um die Ursache zu untersuchen und mögliche Lösungen vorzuschlagen.
Häufige Fragen zu Ask Aida
Nutzung und Sicherheit
Habe ich die Kontrolle über Änderungen, die Ask Aida durchführt?
Ja. Ask Aida arbeitet innerhalb der Berechtigungen, die Ihrem Benutzerkonto zugewiesen sind.
Vor kritischen Änderungen fordert Ask Aida eine Bestätigung an. Bei bestimmten Aktionen können Sie die vorgeschlagenen Änderungen vor der Freigabe überprüfen.
Einzelne Aktionen können zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordern.
Für die von Ihnen freigegebenen Änderungen sind Sie selbst verantwortlich.
Erstellt Ask Aida automatisch ein Backup, bevor Änderungen durchgeführt werden?
Ein automatisches Backup vor jeder Änderung ist nicht gewährleistet.
Stellen Sie vor Änderungen an Dateien, Datenbanken oder Ihrer Website sicher, dass eine geeignete Datensicherung vorhanden ist. Ohne vorhandenes Backup können Änderungen möglicherweise nicht rückgängig gemacht werden.
Kann Ask Aida Fehler machen?
Ja. Ask Aida kann Fragen missverstehen oder falsche beziehungsweise unvollständige Informationen liefern.
Überprüfen Sie wichtige Informationen und vorgeschlagene Änderungen, bevor Sie diese übernehmen oder bestätigen.
Bei Unklarheiten können Sie weiterhin den dogado Support kontaktieren.
Ist Ask Aida auch außerhalb der Supportzeiten verfügbar?
Ja. Ask Aida ist rund um die Uhr verfügbar. Sie können den Assistenten somit auch außerhalb der regulären Supportzeiten verwenden.
Was kann ich tun, wenn Ask Aida nicht weiterhilft?
Wenn Ask Aida Ihr Anliegen nicht lösen kann, können Sie weiterhin den dogado Support kontaktieren.
Melden Sie sich dazu in oneHome an und nutzen Sie die dort verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.
Weitere Hilfestellungen finden Sie im dogado Help Center.
Datenschutz und Nutzungsbedingungen
Kann sich Ask Aida an frühere Gespräche erinnern?
Ja, für einen begrenzten Zeitraum. Ask Aida kann relevante Informationen aus früheren Gesprächen bis zu sieben Tage lang als Gesprächskontext verwenden.
Sie können Ask Aida fragen: „Was weißt du noch über mich?“ Der Assistent kann daraufhin Auskunft über den noch verfügbaren Gesprächskontext geben.
Nach sieben Tagen wird dieser Gesprächskontext nicht mehr für neue Unterhaltungen verwendet. Die Gesprächsdaten können jedoch noch für einen längeren Zeitraum gespeichert bleiben.
Wie lange werden meine Gespräche gespeichert?
Ihre Gespräche werden für 30 Tage Ihrem Benutzerkonto zugeordnet gespeichert.
Daten, die über diesen Zeitraum hinaus aufbewahrt werden, werden anonymisiert. Dazu gehört beispielsweise die Anonymisierung identifizierender Informationen wie IP-Adressen.
Anonymisierte Daten können anschließend zur Analyse und Verbesserung des Dienstes verwendet werden.
Was passiert mit den Informationen, die ich Ask Aida zur Verfügung stelle?
Damit Ask Aida Ihre Anfragen bearbeiten kann, werden die dafür notwendigen Informationen verarbeitet.
Dazu können gehören:
- Ihre Nachrichten im Chat
- Ergebnisse der von Ask Aida ausgeführten Aktionen
- Dateien, Code, Datenbankinhalte oder Protokolle, wenn Sie Ask Aida mit deren Untersuchung oder Bearbeitung beauftragen
Für den Betrieb von Ask Aida können relevante Informationen durch externe KI-Dienstleister in unserem Auftrag verarbeitet werden.
Die bereitgestellten Informationen werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet.
Einzelne Dienstleister können Daten außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeiten. In diesen Fällen werden die erforderlichen Garantien für die Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten gemäß DSGVO angewendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich meine in Ask Aida gespeicherten Daten löschen?
Sie können Ihre in Ask Aida gespeicherten Daten einsehen, herunterladen und löschen.
Darüber hinaus stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu. Dazu gehört auch das Recht auf Löschung personenbezogener Daten.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Was passiert, wenn ich die Nutzungsbedingungen von Ask Aida nicht akzeptiere?
Ohne Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen können Sie Ask Aida nicht verwenden.
Die übrigen Funktionen von oneHome und Ihre bestehenden dogado-Produkte können Sie weiterhin nutzen.
Falls die Nutzungsbedingungen aktualisiert werden, kann eine erneute Zustimmung erforderlich sein.