Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Webmail anmelden können, prüfen Sie die folgenden Punkte Schritt für Schritt. Für detaillierte Anleitungen finden Sie zu jedem Punkt weiterführende Artikel.
Login-Probleme prüfen und beheben
Status prüfen
Prüfen Sie zuerst, ob eine allgemeine Störung vorliegt. Versuchen Sie den Login zu einem späteren Zeitpunkt erneut, falls der Dienst vorübergehend nicht erreichbar ist.
Richtige Webmail-Adresse verwenden
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Webmail-Adresse für Ihr Produkt verwenden. Je nach Paket gibt es unterschiedliche Login-Seiten.
Zugangsdaten überprüfen
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Achten Sie auf Tippfehler sowie auf die Groß- und Kleinschreibung.
Verwenden Sie ausschließlich die Zugangsdaten Ihres E-Mail-Postfachs und nicht die Login-Daten Ihres Kundenkontos.
E-Mail-Konto prüfen
Stellen Sie sicher, dass das E-Mail-Postfach existiert und aktiv ist. Ohne aktives Postfach ist kein Login im Webmail möglich.
Passwort zurücksetzen
Wenn der Login weiterhin nicht funktioniert, setzen Sie das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs zurück und versuchen Sie es erneut.
Browser prüfen
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder verwenden Sie einen anderen Browser bzw. den privaten Modus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.